Dalam kesempatan yang sama, Direktur Pelayanan Haji Dalam Negeri Nurchalis menyampaikan kepada para tenaga pendukung terkait prinsip-prinsip kerja, terutama mengenai pentingnya inisiatif, keberanian mengambil langkah, serta kemauan untuk terus belajar.
Nurchalis, yang didampingi Kasubdit Dokumen Khoirun Naim, menekankan bahwa hasil pekerjaan tidak akan diperoleh tanpa adanya upaya, sementara kemampuan dan pengalaman tidak akan berkembang apabila seseorang tidak berani melangkah. Ia juga mengingatkan pentingnya membangun komunikasi dan tidak ragu bertanya ketika menghadapi kendala dalam pekerjaan.
"Ada tiga pesan yang ingin saya sampaikan. Pertama, kalau kalian tidak mengupayakan, kalian tidak akan mendapatkan hasilnya. Kedua, kalau kalian tidak melangkah, kalian akan tetap berada di tempat. Ketiga, apabila kamu tidak pernah bertanya, maka kamu tidak akan tahu," pesannya.
Pesan tersebut menjadi penguatan agar seluruh tenaga pendukung memiliki sikap proaktif, terbuka terhadap pembelajaran, serta mampu membangun koordinasi dalam menjalankan tugas. Dengan demikian, pekerjaan tidak hanya berorientasi pada penyelesaian target, tetapi juga pada peningkatan kemampuan dan kualitas hasil pelayanan.
(Febrina Ratna Iskana)