Shifa Nurhaliza Putri
Managing Director Lalamove Indonesia Andito B. Prakoso mengatakan pelaku UMKM perlu menyesuaikan operasional bisnis dengan perubahan perilaku pelanggan dan kebutuhan pengiriman.
“Pelaku UMKM perlu semakin adaptif dalam menghadapi perubahan perilaku pelanggan dan dinamika operasional bisnis. Di tengah perkembangan pemanfaatan teknologi, fleksibilitas pengiriman menjadi salah satu aspek penting untuk membantu bisnis merespons kebutuhan pelanggan yang semakin beragam. Melalui layanan pengiriman on-demand, Lalamove berkomitmen untuk memberikan akses terhadap solusi pengiriman yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasional, sehingga pelaku UMKM dapat mengelola pengiriman secara lebih fleksibel,” ujarnya, pada Selasa (27/10/2026).
Selain logistik, pelaku UMKM juga membutuhkan dukungan untuk mengembangkan usaha. Dalam survei tersebut, sebanyak 21,9 persen responden menilai dukungan pemasaran dan promosi bermanfaat bagi pengembangan bisnis. Sebanyak 20,4 persen responden menyebut akses pembiayaan, sedangkan 14,4 persen menilai peluang membangun jejaring bisnis sebagai dukungan yang dibutuhkan.
Di sisi lain, pemanfaatan teknologi mulai menjadi salah satu pilihan bagi pelaku usaha untuk mendukung kegiatan operasional. Sebanyak 36,8 persen responden menyatakan telah menggunakan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk kebutuhan bisnis.
(Shifa Nurhaliza Putri)
