Kunthi Fahmar Sandy
"Jamaah haji walaupun sudah istitaah dan mampu membayar biaya haji, kalau data dokumennya tidak lengkap, visanya tidak keluar, maka tidak bisa berangkat haji. Dan itu ada di tangan kalian," ujar Ian dikutip Selasa (3/11/2026).
Ia mengingatkan setiap data yang dimasukkan harus melalui pemeriksaan secara teliti, mulai dari penulisan nama, angka, tanggal lahir, hingga kesesuaian seluruh informasi dalam dokumen. Kesalahan kecil dalam penginputan dapat menimbulkan persoalan pada tahapan berikutnya.
Karena itu, setiap personel harus memahami bahwa pekerjaan yang dilakukan bukan semata-mata rutinitas administratif, tetapi bagian dari tanggung jawab pelayanan pemerintah kepada masyarakat yang telah menunggu kesempatan menunaikan ibadah haji.
Untuk memastikan proses berjalan sesuai standar, Ian menekankan lima prinsip kerja yang harus dijalankan seluruh tenaga pendukung, yakni ketelitian, kepatuhan terhadap prosedur, kepedulian antarsesama, kebersamaan, dan menjaga kebugaran fisik. Kelima prinsip tersebut saling berkaitan dalam mendukung ketepatan proses kerja, koordinasi tim, serta pencapaian target penyelesaian dokumen.
Menurutnya, seluruh personel harus bekerja mengikuti ketentuan dan alur proses bisnis yang telah ditetapkan. Kepatuhan terhadap sistem menjadi penting agar tidak terjadi kesalahan dalam pengolahan data maupun tahapan administrasi.
