Danandaya Arya Putra
"Layanan ini memiliki 52 petugas yang melayani 24 jam secara terus-menerus, 7 hari seminggu, dan waktu dari call center sampai dengan terlayaninya, seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan, adalah 15 menit," ucapnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta, Budi Awaluddin, menjelaskan bahwa masyarakat dapat menggunakan layanan tersebut untuk melaporkan berbagai kondisi di jalan. Seperti kendaraan yang mengalami kendala, lampu lalu lintas mati, kecelakaan, hingga pohon tumbang.
Bagi layanan derek, masyarakat tidak dikenakan biaya untuk wilayah DKI Jakarta. Sedangkan wilayah Bodetabek dikenakan retribusi sesuai ketentuan.
“Masyarakat cukup menghubungi 1500813 dan menyampaikan lokasi, waktu kejadian, kronologi singkat, serta nomor yang dapat dihubungi. Informasi tersebut akan membantu petugas melakukan penanganan sesuai kondisi di lapangan,” kata Budi.
Budi menambahkan, Call Center 1500813 tetap dapat diakses masyarakat meskipun saat ini Dishub tengah melakukan relokasi petugas menyusul kebakaran Gedung Dinas Teknis pada Jumat (7/8/2026).
