Kurnia Nadya
Dalam proses tersebut, HR perlu mampu membangun kepercayaan, menggunakan data sebagai dasar pengambilan keputusan, serta berkomunikasi dengan jelas kepada berbagai pemangku kepentingan.
Keberanian untuk mengambil tanggung jawab dan menyelesaikan tantangan menjadi bagian penting dari kepemimpinan HR.
3. Budaya layanan perlu diterjemahkan ke dalam perilaku sehari-hari
Ana menjelaskan bahwa industri kesehatan menghadapi ekspektasi layanan yang semakin tinggi setelah pandemi, sementara persaingan untuk mendapatkan dan mempertahankan tenaga profesional, termasuk dokter dan perawat, juga semakin ketat.
Dalam konteks tersebut, HR memiliki peran untuk membantu membangun budaya kerja yang mendukung kualitas layanan dan keselamatan pasien.
Pendekatan “Deliver Better Care” di Mayapada Healthcare Group menjadi contoh bagaimana berbagai aktivitas HR, mulai dari rekrutmen, asesmen, pengembangan pemimpin, peningkatan keterampilan, pengakuan, hingga manajemen kinerja, dapat diselaraskan dengan tujuan organisasi.
