Kurnia Nadya
“Pada 2013, waktu saya join di development team, itu posisi kita pada waktu itu 32 hotel, dan saat ini kita sudah 88 hotel. Dari 88 hotel, saya mulai berkembang, melihat opportunity di Indonesia,” ujar Ivan.
Ia mengatakan perluasan jaringan Marriott ke berbagai daerah dilakukan untuk menangkap potensi pertumbuhan pasar sekaligus mendekatkan jaringan hotel kepada konsumen di luar pusat-pusat ekonomi utama.
Marriott telah beroperasi di Indonesia sejak 1991. Dalam pengembangan jaringan hotelnya, perusahaan mengandalkan standar operasional serta pusat pelatihan untuk menjaga konsistensi kualitas pelayanan di berbagai daerah.
Strategi tersebut turut didukung oleh program loyalitas Marriott Bonvoy. Ivan menyebut program tersebut kini memiliki sekitar 300 juta anggota secara global, dengan sekitar 2,5 juta anggota aktif di Indonesia.
“Kalau semua di Indonesia akan ada hotel yang membawa Marriott, berarti mereka ke mana pun bisa memakai loyalty-nya. Nah, ini yang membuat kita semakin tertarik untuk berkembang di Indonesia,” katanya.
(Nadya Kurnia)
