Iqbal Dwi Purnama
IDXChannel - Asosiasi Maskapai Penerbangan Nasional Indonesia atau Indonesia National Air Carrier Association (INACA) mendorong maskapai penerbangan mempercepat pemanfaatan teknologi digital untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi penanganan penumpang.
Sekretaris Jenderal INACA Bayu Sutanto mengatakan, penanganan penumpang menjadi salah satu tantangan bagi maskapai seiring besarnya jumlah perjalanan dan penumpang serta kompleksitas operasional penerbangan.
Menurut dia, sistem penanganan penumpang yang efektif dan efisien tidak hanya berdampak terhadap kenyamanan pelanggan, tetapi juga dapat mendukung keselamatan dan keamanan operasional serta meningkatkan kinerja bisnis maskapai.
"Penanganan penumpang yang efektif dan efisien dapat meningkatkan keselamatan dan keamanan operasional penerbangan, meningkatkan kenyamanan penumpang dan pada akhirnya meningkatkan bisnis maskapai penerbangan serta stakeholder lain yang terhubung," ujar Bayu dalam keterangan resmi, Kamis (13/8/2026).
