Anggie Ariesta
Di sisi lain, BTN mengembangkan strategi Beyond Mortgage untuk memperluas keterlibatan dengan nasabah di luar transaksi KPR. Pendekatan tersebut dilakukan melalui keterlibatan perseroan dalam berbagai kegiatan gaya hidup dan kebudayaan, seperti Jakarta International Marathon, Indonesia Fashion Week, Wonderful Indonesia Gastronomy, hingga konser Guns N' Roses.
“Artinya, hubungan BTN dengan nasabah tidak lagi hanya terjadi ketika mereka membeli atau mencicil rumah, tetapi juga dalam berbagai aktivitas dan kebutuhan sehari-hari,” ungkap Rully.
Keterhubungan tersebut kemudian diintegrasikan melalui ekosistem digital BTN melalui aplikasi balé by BTN. Platform tersebut mencakup berbagai kebutuhan transaksi nasabah, mulai dari tabungan, payroll, pembayaran merchant hingga investasi.
“Karena itu, digitalisasi bagi kami bukan sekadar memindahkan layanan ke aplikasi. Lebih dari itu, digitalisasi adalah bagaimana BTN dapat hadir lebih dekat, lebih relevan, dan memberikan nilai dalam keseharian masyarakat,” pungkas Rully.
(Shifa Nurhaliza Putri)
