Tangguh Yudha
"Nasabah-nasabah yang kami punya yang di rural area gitu ya, yang terluar yang tadi masih pakai teras kapal, ini memang membutuhkan encouragement. Dia harus bisa trust sebelum dia bisa menggunakan handphone-nya ini untuk bertransaksi," ujarnya.
Untuk mendukung proses tersebut, BRI mengandalkan lebih dari 27.000 mantri yang turut berperan sebagai penyuluh digital bagi nasabah. Pendampingan diberikan melalui edukasi mengenai tiga hal, yakni pembukaan rekening secara online, penggunaan layanan transaksi digital, serta cara bertransaksi secara aman.
Vivi menambahkan, penguatan keamanan sistem perlu berjalan beriringan dengan peningkatan pemahaman nasabah terhadap risiko transaksi digital. Salah satu materi edukasi yang diberikan adalah pentingnya menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti nama ibu kandung, serta tidak membagikan PIN kepada pihak lain.
Menurutnya, peningkatan literasi keamanan transaksi perbankan digital masih menjadi pekerjaan rumah bersama bagi industri perbankan dan regulator, termasuk Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
"Memang edukasi-edukasi yang dilakukan bersama oleh perbankan maupun dengan OJK ini harus terus masif ke depan. Itu sebenarnya salah satu kunci sukses bagaimana nanti ke depan digitalisasi transaksi atau layanan keuangan, terutama perbankan di Indonesia, itu bisa naik level," pungkas Vivi.
(Shifa Nurhaliza Putri)
