Rahmat Fiansyah
IDXChannel - PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) kembali membuktikan keunggulannya dalam menghadirkan pengalaman layanan perbankan terbaik dengan meraih penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026.
Keberhasilan ini menjadi manifestasi nyata dari transformasi layanan BSI yang mengedepankan komitmen "Melayani Sepenuh Hati", yang kini semakin terakselerasi dengan dukungan kuat dari Danantara Indonesia.
Dalam ajang tingkat nasional tersebut, BSI sukses memborong tiga penghargaan sekaligus. Prestasi tertinggi diraih BSI melalui trofi Platinum Award untuk kategori Customer Experience. Selain itu, komprehensifnya layanan BSI juga diganjar Gold Award untuk kategori Business Contribution dan Silver Award untuk Technology Innovation.
SEVP Operations BSI, Ana Nurul Khayati menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari kerja keras perseroan dalam merespons ekspektasi masyarakat terhadap layanan perbankan yang kini dituntut serba cepat, mudah, personal, dan seamless.
"Bagi BSI, customer experience tidak hanya sekadar tentang seberapa cepat keluhan atau kebutuhan nasabah diselesaikan, melainkan tentang kualitas komunikasi, kemudahan akses, konsistensi, serta bagaimana kami menghadirkan rasa aman dan nyaman dalam setiap interaksi," katanya dalam keterangan resmi, Jumat (25/9/2026).
